寻找平衡：建立信任与过度涉及客户

与客户建立信任关系，说起来容易做起来难。如果你是一个重塑者，希望建立一种互惠互利的关系，那么从一开始就通过知识渊博、可靠和诚实来建立一个坚实的基础是至关重要的。试着按照以下步骤来建立信任。

• 在没有过度参与的情况下提供安心。给客户安心的最佳方式是定期沟通。当您快速和彻底地解决重建问题时，客户可以自信地向前移动。经常检查以确保您和客户端位于同一页面中，以便您可以满足或超过期望。然而，避免在该过程的核心牢记中过度涉及它们，因为它可能很快导致挫折和项目烧坏。
• 在留在驾驶员座位时，主动引导客户通过选择过程。选择过程倾向于跳下重塑时间轴，因此当需要进行选择以将项目保持在轨道时，让客户知道。如果它们被选择变得不堪重负，请通过缩小您推荐的三个选择的选项来简化决定。帮助他们关注预算范围内的产品。
• 与信誉良好的产品合作。改造客户也相信您在预算中为他们提供最佳材料。斯图尔特·赫尔曼，A的所有者改造1907年明尼阿波利斯维多利亚时代，在决定安装LP时依赖他的建筑师的建议^®SmartSide^®坐在家里。“我们对Smartside在我们的房子上看起来的方式非常满意，因为它融入了我们在其他房屋中看到的维多利亚时代的美学，”赫尔曼说。改造也可以通过选择支持的产品来增加客户信心慷慨的担保并解释保修的好处。

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