在保持社交距离的同时与潜在客户有效交谈的3大技巧

在建筑行业，面对面的沟通一直是一个重要的组成部分，以一种有风度的，有效的方式与潜在客户交谈。由于社交距离扰乱了常见的业务实践，比如面对面的会议，建筑专业人士不得不调整计划，以适应当前的形势，同时保持稳定的业务流。

LP追上来了LP^®BuildSmart^™首选承包商项目大师级成员凯尔米勒周围的建筑还有史蒂夫·克鲁斯克鲁斯兄弟了解如何在保持社交距离的前提下与潜在客户有效沟通。来看看他们的三个建议:

沟通你的商业方法:Miller和Kruse都同意，为了维持业务，你的首要任务应该是主动沟通你的业务如何解决安全问题，以及你如何调整你的业务模式，以考虑到当前和潜在客户的社交距离。

米勒建议:“一定要与客户沟通，告诉他们你仍然愿意接受业务，并且你正在采取措施表明你关心客户的安全。”我们给每一个新的潜在客户发送一份我们的安全咨询指南，并在我们最初的电话会议中评估他们的舒适程度。这在保持客户信心方面非常有效。”

同样，克鲁斯和他的兄弟兰迪(the Kruse Brothers的共同所有者)创建了针对COVID-19的应对指南，以主动解决潜在的客户安全担忧。他解释道:“作为一个建筑者，通过让客户知道他们的健康和幸福是优先考虑的，强调客户的价值是很重要的。我哥哥和我制定了一份安全反应指南，概述了我们为确保客户的安全和舒适而采取的具体预防措施。”

利用数字通讯工具:将数字工具整合为他们的主要交流形式对Miller和Kruse的业务至关重要，帮助他们进行虚拟会议和举办虚拟活动。他们帮助项目顺利进行，并在与潜在客户交谈时将面对面的互动作为优先事项。

米勒说:“我建议利用Zoom或其他平台来处理最初的新客户电话。一旦你完成了这个项目，选择视频会议而不是电话会议来审查你选择的外墙材料、你的公司手册、项目估算和任何其他与项目相关的细节，这样可以保持更私人的联系，并实时有效地回答问题。”

Kruse也建议利用视频会议来开展业务，同时他也建议考虑举办虚拟活动来保持与现有客户的联系并吸引新客户。他说:“史蒂夫和我一直在联系客户，邀请他们参加有趣的社交距离活动，比如Zoom欢乐时光或车尾派对。如果你举办这样的活动，你也可以利用它们作为一个机会来展示你喜欢的外墙材料。例如，我们聊天通过新的产品和好处LP^®SmartSide^®削减&站我们觉得它是市场上最耐用的墙板选择之一，因为我们不能亲自演示它。”

定期维护社交媒体作为传播媒介:Miller和Kruse建议优化你的社交渠道，增加潜在客户在这些平台上花费的时间。他们说，除了推广你的业务，社交媒体还可以通过分享有创意、引人注目的视频来创建对话。

米勒建议:“利用额外的时间，学习如何向特定地区的房主推广Facebook帖子，以吸引合适的客户。为了在Facebook上获得更多曝光度，你可以让你的员工、朋友、家人或现有忠实用户‘赞’或‘分享’你的Facebook帖子。”米勒补充说，为了提高公司对安全的重视，“在安全的距离发布公司工作的视频。”

说到社交帖子，克鲁斯说创意是关键。“使用无人机和模型房屋、新建筑或翻新的虚拟演练创建新的视频片段。为了创造一种“距离感”，在拍摄时使用“拉回”或“嗖嗖”等功能。这也会吸引潜在客户在社交媒体上滚动的注意力。”

作为一名建筑企业的业主，想要就如何应对COVID-19寻求更专业的视角吗?看看我们最新的博客通过与五名建筑专业人士的访谈，提供如何保持准备工作的建议。